telcos indianos podem enfrentar multas por mau serviço

A Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI) alterou as regras existentes para penalizar as empresas de telecomunicações que não cumprem padrões de qualidade de serviço para a telefonia móvel e com fio.

O regulador de telecomunicações indiano propôs estas alterações porque “prestadores de serviços repetidamente [eram] que não satisfaça a qualidade de benchmarks de serviço para alguns dos parâmetros previstos”, depois de o monitoramento da qualidade dos serviços ao longo de vários trimestres, de acordo com um comunicado de imprensa terça-feira pela TRAI. Também houve nenhuma melhora consistente, apesar das medidas adotadas, o regulador observou;. Ele propôs “desincentivos financeiros” de 50.000 rúpias (US $ 898,48) para cada serviço telcos parâmetros não conseguem atender. Esta penalidade subiria para 100.000 rúpias (US $ 1796.95) sobre padrões consecutivos.

Por exemplo, quando um operador não limita sua taxa de queda de chamadas para menos de 2 por cento no prazo de 3 meses de estas alterações que entram em lugar, será obrigado a pagar uma multa de 50.000 rúpias (US $ 898,48) que irá aumentar a 100.000 rúpias ( US $ 1.986,95), se a taxa de queda de chamadas não está contido em trimestres consecutivos.

provedores de telefonia fixa e de serviços de telefonia móvel também terá que pagar até 1 milhão de rúpias (US $ 17.970) para a apresentação de um relatório de conformidade falsa e 5.000 rúpias (US $ 89,85) por dia durante a não apresentação de relatórios de conformidade.

As queixas contra serviços oferecidos por empresas de telecomunicações indianas não são novas. No início do mês passado, do Consumidor da Índia Controvérsias Redressal Fórum; ordenou Bharti Airtel para pagar 25.000 rúpias (US $ 453,35) para um assinante pós-pago, como compensação para exigir novos documentos para verificar seus seis anos de idade, conexão e para supostamente bloquear suas chamadas apesar -lo concordar com o pedido.

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