Apresentando Xyza, check-in sua companhia aérea assistente virtual

Quando check-in fabricante quiosque BCS companhia aérea; fechou um acordo; com a Nova Zelândia interativo avatar desenvolvedor Límbico IO na semana passada, pode ter aberto uma nova fronteira de automação de serviço ao cliente.

E o rosto que a mudança poderia muito bem ser Xyza de.

O nome dela, como o resto dela, é um trabalho em progresso. Seu criador, o Dr. Mark Sagar, diz que tem uma sensação sci-fi, mas na verdade significa “do mar”. À medida que a tecnologia e o modelo para Xyza ambos vêm da Nova Zelândia parece apropriado.

Sagar diz criar tal avatar é um processo complexo. Primeiro, um modelo altamente detalhado, totalmente expressiva é feita a partir de uma varredura de uma pessoa real.

Um ano atrás, por exemplo, Sagar revelado; BabyX, um avatar interativo modelada em sua filha recém-nascida da vida real Francesca.

“Nós adaptar o nosso sistema de animação facial para que os dados e nós dirigimos a cara com nosso sistema cerebral personalizado para a aplicação”, diz Sagar.

Sagar diz o modelo para Xyza foi escolhida por sua adequação geral, expressividade e sua “estrutura cara clássica”.

O check-in protótipo de aplicativo tem um fluxo de trabalho claramente definida, diz ele, assim, no avatar check-in não precisa de muita inteligência, ela é mais do que um guia.

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“Seu objetivo é esclarecer”, diz ele. “Para esta aplicação, a inteligência vem mais nos detalhes como seu comportamento é gerado” ao vivo “e a maneira pela qual ela interage é adaptável, e podemos usar os sistemas de aprendizagem para atingir o fluxo mais eficiente, por exemplo, começar a atenção quando necessário, confusão detectar, guiando [os viajantes] “.

BabyX v3.0 Simulação interativa de laboratório para Animar Technologies no Vimeo.

Como o protótipo desenvolve, Sagar diz, os desenvolvedores límbicas será experiências com aplicações mais avançadas dos sistemas de aprendizagem que têm vindo a desenvolver, e como estes podem ser integrados com outras informações que podem estar disponíveis, tais como a situação dos voos, informações meteorológicas e assim adiante.

Sucesso, diz ele, significa um mais rápido, mais clara e mais agradável experiência do cliente.

Tudo isso levanta questões sobre o projeto de quiosques de check-in. Sagar diz quiosques atuais podem ser adaptável como estão, mas Límbico será experimentando com isso também.

O primeiro avatar protótipo com funcionalidade básica deve estar pronto em cerca de seis meses.

“Se for bem sucedido isto será integrado para implementação em sistemas reais ao longo do próximo ano, e comportamentos mais sofisticados e gestão de contingência pode ser desenvolvido”, diz ele.

“Nosso trabalho tem vários aspectos a ela. Em um lado da investigação, trata-se de compreender como nós carrapato, através de modelagem.

“Em um lado da aplicação, é sobre o fornecimento de uma poderosa interface de informação. A significativamente grande quantidade de cérebro humano é especializada para processar rostos, por isso é um modo natural de comunicação.

“Em poucas palavras, uma vez que nos comunicamos a maioria das informações não-verbal, interfaces de computador humanos pode utilizar isso também, tanto na detecção e resposta.”

Uma mensagem entregue com um sorriso tem um significado diferente para a mesma mensagem entregue com o cenho franzido, Sagar diz, portanto, a riqueza de significado da mensagem foi aumentado.

“Por exemplo, podemos detectar em uma conversa se alguém não entende, por isso, pode parar e esclarecer, ou mudar a mensagem.”

Contraste isso, diz ele, com sistemas de telefone automatizados que apenas manter a falar.

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